Беспилотники атаковали склады Ozon: подробности

В минувшие выходные, 22 и 23 августа, военные беспилотники нанесли удары по логистическим центрам Ozon. В результате инцидентов пострадали склады в Самарской и Оренбургской областях, а часть товаров была временно снята с продажи.

Первый инцидент произошёл в субботу, 22 августа, в Самарской области. Это первый случай, когда склад Ozon пострадал от атаки дрона. В пресс-службе маркетплейса сообщили, что на объекте начался пожар, системы сработали штатно, и более 500 сотрудников были эвакуированы в течение нескольких минут.

«К сожалению, есть пострадавшие. Мы обязательно окажем им всю необходимую поддержку», — заявили в Ozon.

На следующий день, 23 августа, под удар попал склад в Оренбургской области. Возгорание возникло после отражения атаки БПЛА, его потушили сотрудники МЧС. С объекта эвакуировали 300 работников, предварительно, никто не пострадал.

«Все системы сработали в штатном режиме, — рассказали в компании. — Для работников склада и их родственников запущена горячая линия 8 (800) 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов».

Ранее, 31 июля, сотрудников склада Ozon в подмосковном Зеленодольске эвакуировали из-за угрозы атаки БПЛА. Тогда ни объект, ни персонал не пострадали, и компания быстро возобновила работу в обычном режиме.

Сразу после инцидентов маркетплейс снял с витрины товары, хранившиеся на повреждённых складах. Уже оформленные заказы с этими позициями отменены, деньги за них вернут покупателям. Приём новых товаров на эти площадки временно приостановлен.

«Пока доступа в помещения нет. Когда он появится, мы начнём инвентаризацию. Уцелевшие товары переместим на другие склады и вернём их в продажу, — сообщили в Ozon. — Наш сервис для клиентов и партнёров продолжает работать 24/7. Логистическая сеть Ozon продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов».

Компания также освободила продавцов от оплаты хранения товаров на повреждённых складах и взяла на себя расходы по дополнительной упаковке перед отправкой. Кроме того, отменён ряд штрафов для продавцов.

«Мы благодарим всех за поддержку и убедительно просим вас не доверять слухам», — обратились к клиентам и партнёрам в Ozon. Ранее подобным атакам подвергались и логистические центры Wildberries, после чего бизнесмены начали массово продавать пункты выдачи заказов этого маркетплейса.