Конфликт с контролером в автобусе № 60 в Перми

Жалоба пассажирки автобуса № 60 несколько дней назад распространилась по соцсетям: горожанка сообщила, что контролер оскорбила ее и показала неприличные жесты. Дептранс Перми дал по этому поводу официальный комментарий.

По словам пермячки, она вошла в автобус № 60 на остановке «Астраханская». Следом в салон поднялись три контролера и заблокировали терминалы для оплаты проезда.

«Я попыталась оплатить проезд банковской картой, однако на терминале отобразилась ошибка, — поделилась она в паблике „ЧП Пермь“. — Я действовала добросовестно и была готова произвести оплату. Несмотря на это, одна из контролерш начала на меня кричать, оказывая психологическое давление».

На остановке «Рынок» вышли и пассажиры, и контролеры. После этого между женщиной и контролером снова вспыхнул конфликт.

«Та самая контролерша допустила в отношении меня грубое оскорбление — назвала меня курицей. Также она демонстрировала неприличные жесты (в том числе показывала средний палец и иные оскорбительные знаки руками), — пожаловалась пермячка. — Считаю, что действия контролерши являются недопустимыми, нарушают нормы этики и правила обслуживания пассажиров, а также могут квалифицироваться как оскорбление. Кроме того, блокировка терминала и невозможность оплатить проезд нарушают мои права как пассажира».

В том же посте женщина попросила провести служебную проверку и наказать контролера, а также объяснить, почему терминалы заблокировали и не дали оплатить проезд. К обращению она приложила видео с контролером.

«На время проверки валидаторы действительно блокируются — это является частью процесса проверки, — прокомментировали ситуацию 59.RU в дептрансе Перми. — Однако в отношении вошедших вместе с контролерами пассажиров акты не составляются».

Причиной конфликта в департаменте назвали недопонимание.

«В настоящее время специалисты МКУ „Гортранс“ детально изучают видеозаписи с регистраторов контрольно-ревизорской службы, — объяснили в пресс-службе дептранса. — По результатам проверки будет принято решение о применении дисциплинарных мер к сотрудникам».

В дептрансе напомнили: анонимные публикации в соцсетях не дают возможности связаться с их авторами для уточнения деталей. Кроме того, информация может не дойти до ведомства, и тогда проверка не начнется.

«Обращения рекомендуем направлять через официальные каналы связи: интернет-приемную администрации Перми или в личные сообщения официальных сообществ ведомств администрации города в соцсетях», — дополнили в департаменте.

Ранее сообщалось о конфликте между участницами шоу Comedy Woman: Надежда Сысоева напомнила, как в ответ на замечание ее пнула в живот Марина Федункив.